經開區(qu)通過(guo)設立專(zhuan)窗專(zhuan)人、上(shang)門服(fu)務(wu)等(deng)形式，聯合水務(wu)、燃氣客服(fu)經理，為項目單位(wei)提供申報服(fu)務(wu)。

燃(ran)氣管道接入現場

經(jing)開(kai)區觀(guan)天下(xia)二(er)(er)期項(xiang)目用水工(gong)程從報(bao)裝到通水僅用了40分鐘。圖為工(gong)作人員打開(kai)水管閥門。“驚喜!”20日(ri)， 上(shang)午，在經(jing)開(kai)區觀(guan)天下(xia)二(er)(er)期項(xiang)目的(de)工(gong)地(di).上(shang)，吉林富(fu)騰集團房地(di)產開(kai)發(fa)有限責(ze)任公司總經(jing)理助理陳中(zhong)秋看著水管里冒出的(de)水流，高興得合不攏(long)嘴。

當日9時(shi)許，陳中(zhong)秋(qiu)(qiu)到經開區政務(wu)服務(wu)中(zhong)心(xin)遞(di)交了報裝申(shen)請，40分鐘后，項(xiang)目工(gong)(gong)地就(jiu)通水(shui)了。看到出水(shui)的(de)那-刻(ke)，陳中(zhong)秋(qiu)(qiu)還有不敢相信。“沒想到這么快(kuai)就(jiu)辦(ban)好了，比(bi)想像中(zhong)快(kuai)多了。”陳中(zhong)秋(qiu)(qiu)感慨道，經開區建設發(fa)展局(ju)、長(chang)春(chun)水(shui)務(wu)(集團)有限責(ze)任公司為(wei)觀(guan)天(tian)下二(er)期項(xiang)目快(kuai)速配套供水(shui)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)，從報裝到通水(shui)僅用了40分鐘，為(wei)企業節省10多萬元工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)費用。

“真實地感受到(dao)(dao)經開(kai)區的(de)營(ying)商環境太好了，在這里發展(zhan)，舒心(xin)、安(an)心(xin)且充滿信心(xin)!”從陳中秋真摯的(de)話(hua)語中，可以清晰地感受到(dao)(dao)經開(kai)區傾心(xin)為(wei)企(qi)業著想的(de)那顆真心(xin)。

“快一點，再(zai)快一點，優(you)一些，更優(you)一些。”為(wei)縱深推進工程建設項(xiang)目(mu)審(shen)批(pi)制度改革，增(zeng)強企業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)信心(xin)，激發(fa)(fa)市場活力，經(jing)開(kai)區(qu)印(yin)發(fa)(fa)了《長春經(jing)開(kai)區(qu)水、電(dian)、氣(qi)(qi)、熱報裝“一件事(shi)”改革實(shi)(shi)施方案(an)》，聯(lian)合水務、燃(ran)氣(qi)(qi)、天(tian)然氣(qi)(qi)企業(ye)，通過政(zheng)企聯(lian)動(dong)，創新實(shi)(shi)施“綜合窗(chuang)口一次受理，供(gong)應(ying)單(dan)位前置服務，外(wai)線(xian)事(shi)項(xiang)并(bing)聯(lian)審(shen)批(pi)，審(shen)批(pi)資料內(nei)部(bu)共(gong)享，全流程我(wo)跑(pao)(pao)你(ni)不跑(pao)(pao)”的服務模式，使經(jing)開(kai)區(qu)“我(wo)為(wei)群眾辦實(shi)(shi)事(shi)”向(xiang)公共(gong)服務領域延伸，從而實(shi)(shi)現水氣(qi)(qi)聯(lian)合申報“報裝即接通”。

目(mu)前，經開區(qu)碧桂園.?星鉆、觀天下二(er)期等項目(mu)已順(shun)利(li)實現用(yong)水(shui)(shui)或用(yong)氣(qi)“報裝即接通”，企業獲得用(yong)水(shui)(shui)、用(yong)氣(qi)時(shi)間(jian)也由原來的50個(ge)工作(zuo)日縮短(duan)至1個(ge)工作(zuo)日。

“50: 1”， 這是如何做到的？

“在時(shi)(shi)間，上做減法(fa)，在服(fu)(fu)務(wu)上做加法(fa)。” 經開區水(shui)氣(qi)(qi)聯合申報實現(xian)“報裝即(ji)接通”實現(xian)了多方面創新——企業(ye)需求(qiu)“一(yi)單(dan)總攬”。在新建項(xiang)目前(qian)期籌備的(de)同時(shi)(shi)，經開區就做好報裝登記和信息采集(ji)，并(bing)同時(shi)(shi)傳遞給供應單(dan)位(wei)。供應單(dan)位(wei)根據企業(ye)需求(qiu)提前(qian)布局區域管網建設，將(jiang)現(xian)場踏勘、外線施工、業(ye)務(wu)咨詢等(deng)作為供應單(dan)位(wei)的(de)前(qian)置(zhi)服(fu)(fu)務(wu),為建設項(xiang)目后(hou)續獲得(de)水(shui)、電(dian)、氣(qi)(qi)、熱接入服(fu)(fu)務(wu)提前(qian)做好準備，大幅壓縮了企業(ye)獲得(de)用水(shui)、用氣(qi)(qi)時(shi)(shi)間。

聯(lian)(lian)合報(bao)(bao)裝“一(yi)網通辦(ban)”。通過省工改系統在“吉事(shi)辦(ban)”開設水(shui)電(dian)氣網聯(lian)(lian)合報(bao)(bao)裝入口，實行(xing)企(qi)業(ye)網上申請(qing)、資料線(xian)上傳遞、部門在線(xian)審批(pi)的全流(liu)程網上聯(lian)(lian)動(dong)報(bao)(bao)裝模式。申請(qing)信息依托內(nei)跑(pao)平臺同(tong)步推送至各(ge)審批(pi)部門和(he)公用事(shi)業(ye)單位，實現網上申請(qing)、在線(xian)辦(ban)理、聯(lian)(lian)動(dong)報(bao)(bao)裝全流(liu)程“零跑(pao)動(dong)”。

“我(wo)們還(huan)在區(qu)政務(wu)服務(wu)中(zhong)心(xin)設立(li)了線下‘水、電(dian)、氣、熱聯(lian)合報裝專(zhuan)窗’，方便企(qi)業(ye)就近申(shen)報，并針(zhen)對有實際需求的企(qi)業(ye)，指派政務(wu)專(zhuan)員開展(zhan)上門報裝服務(wu),最大限度地減(jian)少企(qi)業(ye)跑動次數。”經(jing)開區(qu)營(ying)商(shang)環境建設局(ju)相關負責人介紹(shao)說。

部(bu)門聯(lian)審(shen)(shen)“一日辦(ban)結(jie)”。水、電、氣(qi)、熱(re)報(bao)裝(zhuang)無(wu)外(wai)線工(gong)程(cheng)的審(shen)(shen)批(pi)(pi)環(huan)節壓縮為兩個(申請(qing)受(shou)理、竣工(gong)驗(yan)收(shou))， 審(shen)(shen)批(pi)(pi)事(shi)(shi)項(xiang)1個工(gong)作(zuo)日辦(ban)結(jie);水、電、氣(qi)、熱(re)報(bao)裝(zhuang)有外(wai)線工(gong)程(cheng)的審(shen)(shen)批(pi)(pi)環(huan)節壓縮為4個(申請(qing)受(shou)理、行政審(shen)(shen)批(pi)(pi)、施工(gong)、竣工(gong)驗(yan)收(shou))，所有事(shi)(shi)項(xiang)審(shen)(shen)批(pi)(pi)5個工(gong)作(zuo)日內辦(ban)結(jie)。同(tong)時,強化代辦(ban)服務，在部(bu)門聯(lian)合審(shen)(shen)批(pi)(pi)過程(cheng)中，無(wu)法通(tong)過線上(shang)獲取的材料一律(lv)由各公用事(shi)(shi)業單位進行代跑、代辦(ban)，真正實現(xian)企業辦(ban)理“一次都(dou)不跑”。

現(xian)(xian)場(chang)施工(gong)(gong)(gong)(gong)“聯(lian)(lian)合(he)(he)踏勘、聯(lian)(lian)合(he)(he)會簽、聯(lian)(lian)合(he)(he)驗收”。推行水電氣(qi)網接(jie)入服(fu)務聯(lian)(lian)合(he)(he)踏勘，實(shi)現(xian)(xian)一次到位。無外線(xian)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)的,根據(ju)企業(ye)約定的報裝(zhuang)時(shi)間，1個(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)日內實(shi)現(xian)(xian)接(jie)通。有外線(xian)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)的，進行VIP組團服(fu)務，由(you)經(jing)開區建設工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)管理中心組織規自(zi)部(bu)門、各(ge)公(gong)用事業(ye)單(dan)位一同前往施工(gong)(gong)(gong)(gong)現(xian)(xian)場(chang)，同步完(wan)成現(xian)(xian)場(chang)勘查、方案設計(ji)及費用核算工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，減少企業(ye)多頭對(dui)接(jie)供應單(dan)位的時(shi)間。同時(shi)，按照“能并(bing)則并(bing)，能簡(jian)則簡(jian)，能優則優”的原則，優化各(ge)公(gong)用事業(ye)單(dan)位報裝(zhuang)施工(gong)(gong)(gong)(gong)流程(cheng)，壓縮報裝(zhuang)時(shi)限。

“省(sheng)時(shi)，省(sheng)力，省(sheng)錢，還(huan)省(sheng)心！”這是長春華翔汽車塑料(liao)件(jian)有(you)限(xian)公(gong)司(si)相(xiang)關負責人給出的(de)評(ping)價。“我(wo)們這次(ci)報裝的(de)是華翔汽車消(xiao)防水池給水項目，該(gai)項目的(de)進展直接關系(xi)到企(qi)業的(de)增產擴能生產能否順利(li)進行。沒(mei)想到的(de)是，我(wo)們的(de)工程(cheng)(cheng)還(huan)沒(mei)有(you)全部(bu)完工，經開區和長春水務(wu)(wu)集(ji)團就已經把相(xiang)關的(de)外線工程(cheng)(cheng)配套到位(wei)了(le)(le)，這速度(du)太快了(le)(le)，服務(wu)(wu)也太貼(tie)心了(le)(le)!”企(qi)業相(xiang)關負責人感(gan)嘆道。

有(you)著同(tong)樣(yang)感受的還(huan)有(you)大眾(zhong)置業國(guo)金中(zhong)心項(xiang)目相(xiang)關(guan)負責(ze)人(ren)。21日上午，經開區政務服務中(zhong)心服務專員(yuan)、長春水務集(ji)團(tuan)客(ke)戶(hu)服務經理和客(ke)戶(hu)代表來到大眾(zhong)卓(zhuo)越控股集(ji)團(tuan)，幫(bang)助(zhu)企業進行線上供(gong)(gong)水報裝(zhuang)。“無(wu)需申報材料，也不用(yong)去政務大廳，全流程有(you)管家式服務，辦結還(huan)有(you)短信提醒，沒想(xiang)到供(gong)(gong)水報裝(zhuang)也能‘像網購一樣(yang)方便’。”該負責(ze)人(ren)稱贊道。

按照(zhao)“政(zheng)府統(tong)籌，部門聯動(dong)”的(de)工作(zuo)機(ji)制，通(tong)(tong)過(guo)工程(cheng)(cheng)審(shen)批系統(tong)及電(dian)話咨(zi)詢，得知(zhi)華翔汽車消防(fang)水(shui)(shui)池給水(shui)(shui)項(xiang)目(mu)、觀天下二期項(xiang)目(mu)、碧(bi)桂園·星鉆(zhan)項(xiang)目(mu)等(deng)(deng)(deng)7個項(xiang)目(mu)有(you)(you)(you)(you)用(yong)水(shui)(shui)或用(yong)氣(qi)(qi)需求(qiu)后，經(jing)開(kai)區營商環(huan)(huan)(huan)境(jing)建(jian)設局、建(jian)設發(fa)展局、規(gui)自分(fen)局，以及長(chang)春(chun)水(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(集(ji)團(tuan))有(you)(you)(you)(you)限責任公(gong)司、長(chang)春(chun)燃氣(qi)(qi)股(gu)份有(you)(you)(you)(you)限公(gong)司、長(chang)春(chun)天然(ran)氣(qi)(qi)集(ji)團(tuan)有(you)(you)(you)(you)限公(gong)司政(zheng)企聯動(dong)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)關口前(qian)移，實施(shi)(shi)聯合勘(kan)查、聯合會簽、并聯審(shen)批及“免(mian)(mian)申即接(jie)入，報(bao)裝(zhuang)即通(tong)(tong)水(shui)(shui)通(tong)(tong)氣(qi)(qi)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，并聯合市林園局用(yong)時1天完成(cheng)施(shi)(shi)工聯合會簽及外線(xian)(xian)工程(cheng)(cheng)線(xian)(xian)上并聯審(shen)批等(deng)(deng)(deng)前(qian)期手續。7月20日、21日，經(jing)開(kai)區營商環(huan)(huan)(huan)境(jing)建(jian)設局以專窗專人、上門服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)(deng)形式，聯合水(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)、燃氣(qi)(qi)客服(fu)(fu)經(jing)理，通(tong)(tong)過(guo)工程(cheng)(cheng)審(shen)批系統(tong)、吉事(shi)辦(ban)等(deng)(deng)(deng)多(duo)種渠(qu)道，為項(xiang)目(mu)單位提(ti)供申報(bao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),經(jing)開(kai)區營商環(huan)(huan)(huan)境(jing)建(jian)設局線(xian)(xian)上受理，長(chang)春(chun)水(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)(集(ji)團(tuan))?有(you)(you)(you)(you)限責任公(gong)司、長(chang)春(chun)燃氣(qi)(qi)股(gu)份有(you)(you)(you)(you)限公(gong)司、長(chang)春(chun)天然(ran)氣(qi)(qi)集(ji)團(tuan)有(you)(you)(you)(you)限公(gong)司線(xian)(xian)上接(jie)件、辦(ban)結出(chu)證，相關證件用(yong)戶(hu)(hu)在網上自行(xing)下載(zai)或免(mian)(mian)費(fei)郵寄，即完成(cheng)驗收通(tong)(tong)水(shui)(shui)通(tong)(tong)氣(qi)(qi)、用(yong)水(shui)(shui)協議(yi)簽訂及建(jian)賬立(li)戶(hu)(hu)，平均用(yong)時59分(fen)鐘，節省工程(cheng)(cheng)費(fei)用(yong)約110萬元。

“與改革前相比，報(bao)(bao)裝(zhuang)通水(shui)辦(ban)(ban)理環節(jie)壓(ya)減95% ,辦(ban)(ban)理用(yong)時(shi)壓(ya)減99%，接入全(quan)流程(cheng)用(yong)時(shi)壓(ya)減88%。”長春水(shui)務(集團)有(you)限責(ze)任公(gong)司用(yong)戶(hu)發展辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)相關負責(ze)人表示，從原來用(yong)戶(hu)分(fen)別辦(ban)(ban)理供(gong)水(shui)供(gong)氣報(bao)(bao)裝(zhuang)、道(dao)路(lu)占掘、施工(gong)會簽(qian)等手續(xu)，多次跑(pao)、反(fan)復提交材料(liao)，轉變為僅需用(yong)戶(hu)一次線上(shang)報(bao)(bao)裝(zhuang)，線下(xia)專人全(quan)程(cheng)代辦(ban)(ban)，實現用(yong)戶(hu)從“跑(pao)辦(ban)(ban)”到“坐(zuo)等”，全(quan)程(cheng)享受零材料(liao)、零跑(pao)動、零審(shen)批、零成本及“全(quan)程(cheng)網辦(ban)(ban)”智慧(hui)化、一站式“無感”報(bao)(bao)裝(zhuang)服務，用(yong)戶(hu)便利度、透明度、獲得(de)感、幸福感大(da)幅提升(sheng)。

同樣(yang)，為給(gei)企業(ye)提供“無(wu)感式(shi)”高效、便(bian)捷又實惠的服(fu)務，長春(chun)燃氣(qi)股份有限公(gong)司(si)(si)、長春(chun)天(tian)然氣(qi)集團(tuan)有限公(gong)司(si)(si)也推出了“3零(ling)+2服(fu)務”模(mo)式(shi)，即零(ling)上門(men)、零(ling)審(shen)(shen)批、零(ling)費用(yong)和綠色(se)通道服(fu)務和前置服(fu)務。用(yong)戶無(wu)需上門(men)，打個(ge)電話就有燃氣(qi)客戶經理主動上門(men)服(fu)務，由燃氣(qi)企業(ye)現場勘查、確定(ding)接入方案，無(wu)需審(shen)(shen)批。也不向用(yong)戶收取咨(zi)詢(xun)費、工本(ben)費、手(shou)續費等辦(ban)理費用(yong)。

“推行水、電、氣、熱(re)報(bao)裝‘一件事(shi)’改(gai)革，是經(jing)開(kai)區(qu)(qu)落(luo)實(shi)(shi)“我(wo)為群(qun)眾辦(ban)實(shi)(shi)事(shi)’實(shi)(shi)踐(jian)活動的(de)一項(xiang)(xiang)重要改(gai)革舉措。”經(jing)開(kai)區(qu)(qu)建(jian)設工程管(guan)理(li)中心負責(ze)人表(biao)示，下一步(bu)(bu)，經(jing)開(kai)區(qu)(qu)將進(jin)一步(bu)(bu)擴大公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)聯(lian)合(he)報(bao)裝范(fan)圍，逐步(bu)(bu)向(xiang)用電、用熱(re)等方面拓展，及時總結實(shi)(shi)施過程中的(de)好(hao)經(jing)驗、好(hao)做法，形成(cheng)(cheng)可供復制和(he)推廣的(de)改(gai)革案例(li)，打造經(jing)開(kai)區(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)企業、服(fu)(fu)務(wu)(wu)項(xiang)(xiang)目的(de)新(xin)亮點、新(xin)標(biao)識，讓公共服(fu)(fu)務(wu)(wu)“報(bao)裝即接通(tong)”在經(jing)開(kai)區(qu)(qu)成(cheng)(cheng)為常(chang)態。

來源(yuan)：長春日報(bao)